PÓLIZA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: [20/01/2025]

En Taquio SAPI de CV (en adelante “Taquio”), nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos de nuestros usuarios. Esta Póliza de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información proporcionada por los usuarios de nuestro sitio web taquio.com.mx, aplicación móvil y servicios relacionados.

1. Recopilación de Información

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información personal sensible: No recopilamos ni solicitamos información considerada como sensible por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Información no sensible: Incluye patrones de compra, tickets de compra, historial de transacciones y otros datos relacionados con el uso de nuestra plataforma.
• Información de contacto: Recopilamos información como nombres, correos electrónicos, números de teléfono y direcciones, solo cuando los usuarios la proporcionan voluntariamente al registrarse o interactuar con nosotros.
• Información recopilada por la aplicación: La aplicación móvil de Taquio solicita permisos para el uso de la cámara, ubicación, teclado y acceso a fotos en ciertos escenarios necesarios para su funcionamiento. La aplicación no recopila información biométrica ni bancaria del usuario.

2. Uso de la Información

• Taquio es libre de compartir información no sensible, como patrones de compra y datos agregados, para análisis de mercado, mejora de servicios y estrategias comerciales. Sin embargo, esta información no permite identificar personalmente a los usuarios.
• Taquio no comparte ni venderá direcciones de correo electrónico ni información de contacto personal a terceros.

3. Protección de la Información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información de nuestros usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, robo, alteración o divulgación indebida.

4. Derechos del Usuario

De conformidad con la legislación aplicable en México, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a la información que hemos recopilado sobre ellos.
• Rectificar su información en caso de que sea inexacta o incompleta.
• Cancelar el uso de su información cuando consideren que no es necesaria para los fines descritos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden comunicarse al correo electrónico: [inserta correo de contacto].

5. Cookies

Taquio utiliza cookies para mejorar la experiencia de los usuarios en la plataforma. Al utilizar nuestro sitio web, los usuarios aceptan el uso de cookies de acuerdo con nuestra política.

6. Integración con Servicios de Terceros

Los usuarios deben revisar las políticas de privacidad de los servicios mencionados para comprender cómo manejan su información.

Taquio utiliza servicios de terceros como Stripe, Google, Facebook y Uber para ofrecer funcionalidades avanzadas y una experiencia optimizada a los usuarios:

Stripe: Procesa los pagos de manera segura, y podría almacenar información de las tarjetas de crédito y débito de los usuarios conforme a sus políticas de privacidad.

Google y Facebook: Las API de Google y Facebook se utilizan para iniciar sesión de manera rápida y eficiente. Estos servicios no comparten información adicional con Taquio salvo la que el usuario permita al momento de autenticarse.

Uber: En caso de entregas realizadas a través de Uber, se comparte con esta plataforma información relacionada con la logística, como dirección de entrega y detalles del pedido, pero nunca datos sensibles o personales innecesarios.

Taquio no almacena ni procesa información sensible que estos servicios gestionan directamente, como contraseñas o datos de pago, y cualquier uso de la información proporcionada está regulado por las políticas de privacidad de dichos servicios.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de última actualización: [20/01/2025]

El uso del sitio web taquio.com.mx, la aplicación móvil y sus servicios implica la aceptación de los presentes términos y condiciones:

1. Monedero Electrónico

1. Taquio SAPI de CV no es una institución bancaria y, por lo tanto, no tiene la obligación de devolver los fondos depositados en el monedero ni de rendir cuentas como tal ante instituciones financieras o a los usuarios.
2. Los usuarios aceptan estas condiciones al registrarse y utilizar el monedero electrónico.
3. El monto del cashback está sujeto a cambios sin previo aviso.
4. Los fondos depositados en el monedero electrónico no se pueden retirar ni transferir a cuentas bancarias o a otros usuarios.
5. Los usuarios aceptan que los fondos en sus monederos se le otorgan a Taquio SAPI de CV, quien los utilizará para procesar las órdenes de los usuarios en la medida de lo posible.
6. En caso de una operación fallida en otro método de pago, el monto podrá ser abonado al monedero del usuario.
7. Los montos mínimos y máximos de recarga pueden cambiar sin previo aviso.

2. Métodos de Pago

1. Taquio no almacena información de tarjetas de crédito o débito de los usuarios. Las transacciones son procesadas a través de Stripe, quien puede almacenar dicha información conforme a sus políticas de privacidad.

3. Tarjetas de Regalo

1. Las tarjetas de regalo tienen una vigencia de 365 días naturales. Una vez vencido este plazo, el saldo restante será intransferible y no podrá ser utilizado.
2. No se aceptan devoluciones de las compras de tarjetas de regalo.
3. Las tarjetas de regalo no pueden ser canjeadas por efectivo.
4. Las tarjetas de regalo no son reembolsables en caso de pérdida o robo.
5. Las tarjetas de regalo son transferibles únicamente si no han sido activadas por el receptor original.

4. Programa de Lealtad

1. Los puntos acumulados en el programa de lealtad no pueden cambiarse por efectivo.
2. Las recompensas canjeadas tendrán una vigencia de 5 días naturales desde su activación en el panel de control del usuario.
3. Taquio se reserva el derecho de modificar los términos del programa de lealtad sin previo aviso.

5. Logística y Entregas

1. La logística y entrega de los pedidos es realizada por terceros a través de aplicaciones especializadas.
2. Taquio no se hace responsable por el daño, extravío o retraso en las órdenes una vez que hayan sido entregadas al servicio de logística.
3. En caso de inconvenientes relacionados con la entrega, los usuarios deberán ponerse en contacto con Taquio para mediar y buscar una resolución adecuada.

6. Menú y Precios

1. El menú y los precios de los productos ofrecidos en la plataforma están sujetos a cambios sin previo aviso.

7. Conexión con Servicios de Terceros

1. Taquio integra servicios de terceros para mejorar sus operaciones:
   • Stripe: Es responsable de procesar los pagos realizados en la plataforma. Taquio no se responsabiliza por inconvenientes derivados de estos procesos, pero colaborará para resolver disputas cuando sea posible.
   • Google y Facebook: Las cuentas de los usuarios pueden integrarse mediante autenticación con Google o Facebook. Los usuarios son responsables de la configuración de permisos en sus cuentas de terceros.
   • Uber: Los pedidos enviados mediante Uber están sujetos a los términos y condiciones de esa plataforma. Taquio no asume responsabilidad por daños o retrasos durante el transporte, aunque actuará como intermediario para facilitar la resolución de problemas.
2. Al utilizar estos servicios, los usuarios aceptan las condiciones de uso de cada proveedor externo.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Taquio se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web o aplicación móvil. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de las actualizaciones.